Klanttevredenheid: wij leren graag van u
Financiële risico's managemen we écht samen. Als adviseur vinden we het dan ook belangrijk te leren van onze klanten. Want alleen met uw feedback kunnen wij ervoor zorgen dat onze dienstverlening goed aansluit bij uw behoeften en kunnen wij deze belofte waar blijven maken.
Daarom gaan wij graag in gesprek met onze klanten en sturen wij regelmatig een klanttevredenheidsonderzoek uit. Aan de hand van de feedback die wij ontvangen, worden er binnen ons bedrijf regelmatig verbeterinitiatieven opgezet. Op deze pagina vindt u enkele voorbeelden van deze initiatieven.
KlantOnline: hét antwoord op uw behoefte aan online inzicht
Steeds meer zaken worden online geregeld. Het is dan ook niet gek dat steeds meer relaties aangeven behoefte te hebben aan een online portal dat inzicht biedt in de risico’s die zij lopen en hoe deze zijn afgedekt. Met de ontwikkeling van KlantOnline bieden wij dit inzicht.
24/7 een actueel overzicht
Met KlantOnline heeft u 24 uur per dag, 7 dagen in de week direct toegang tot alle informatie die u nodig heeft om uw financiële risico’s te managen. Welke risico’s loopt u en hoe zijn deze afgedekt? Met één druk op de knop heeft u een compleet overzicht. En heeft u deze risico’s via Vanbreda Risk & Benefits (Nederland) afgedekt? Dan vindt u in KlantOnline bovendien uw meest recente polissen, facturen en eventuele schadeoverzichten.
Pilotfase afgerond
Begin dit jaar hebben wij met de hulp van een aantal relaties de pilotfase van KlantOnline kunnen afronden. Dit betekent dat wij de komende maanden steeds meer relaties zullen uitnodigen om zich te registreren. Wilt u niet wachten maar nu al registreren? Neem dan contact op met uw Desk Accountmanager of Account Adviseur. Kijk op www.vanbredanl.com/team voor de contactgegevens of bel met 088 273 32 00.
Binnenkort ook inzicht in de afhandeling van schade
Op dit moment zijn wij bezig met een module waarmee het mogelijk wordt om ook schades te melden in KlantOnline. Het invullen van het schadeformulier kost u dan minder tijd. Daarnaast kunt u in KlantOnline dan de status van de schade afhandeling volgen. Wij verwachten deze module in het najaar van 2024 te kunnen gaan testen.
